异界御兽王第101章龙龙龙
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她讓養老院充滿了陽光 她說愿做老人的小棉襖

發布時間:2019-11-05 10:19:00 來源: 浙江在線-浙江日報 記者 徐添城

  站在紹興市社會福利中心專護區114號房門口,護理二部副主任護理員車之燁輕輕地敲了敲房門,87歲的茹外婆轉過頭來。

  “來看我了?”她問道,原本木訥的臉上笑容燦爛。

  茹外婆住進紹興市社會福利中心已經6年,她喜歡這個常來看她的80后護理員,在過去的幾年里,她與住在福利中心里的其他100多位老人一樣,受到車之燁無微不至的照顧。

  “演技”出色的護理員

  患上阿爾茲海默病的茹外婆已經記不得車之燁的名字了。“這些老人的記憶總是出現錯亂。”在福利中心工作了5年的車之燁,需要面對不少這樣的老人。而她努力在做的,是走進他們的世界。

  幾年前,車之燁剛剛接手管理茹外婆時,這個倔強的老人對周邊的一切都十分抵觸。“不要碰我的被子!不要碰我!”車之燁仍然記得那段被拒之門外的時光。因為拒絕與人溝通,也不配合護理工作,茹外婆在福利中心的日子,充斥著不悅與敵意。很多工作人員都繞著她走,但車之燁沒有這樣,她愿意接受老人的怪脾氣。

  那陣子,只要一有時間,車之燁就往114號病房跑。有的時候是主動搭話,有的時候只是站在一邊觀察著。“她愛吃什么,睡眠質量怎么樣,有什么生活習慣,這些都是我們了解老人的第一步。”車之燁留意著老人的一舉一動,同時積極與家屬溝通,了解老人得病前的生活情況,以此為基礎,為她制定專屬的護理方案。

  有一天,茹外婆突然對著護理員大發脾氣,不肯吃飯不肯睡覺,任誰也勸不好。值班的工作人員找到車之燁,希望她能幫忙想想辦法。

  車之燁趕到病房時,茹外婆正在向護理員“討說法”:“我每天認真工作,可你們從來不給我工資,每天只負責三頓飯,這是不合理的!”老人提著嗓門,用手指著不知所措的護理員。車之燁知道,這一回,老人把自己設想成了福利中心的工作人員,“在她的‘記憶’里,她踏實工作,卻沒得到應有的報酬。”

  “遇到這種情況,我就要開始做演員了。”車之燁笑著說道。她很快與老人的女兒取得了聯系。

  第二天,當著前來探望的家屬的面,車之燁“表揚”了茹外婆在福利中心的“工作”情況,并且告訴老人,已把“工資”交由其女兒保管,“外婆,只要你需要,隨時可以叫女兒把錢取出來,不用的時候就交由她保管,這樣比較安全。”

  “好!好!”這場由車之燁與老人家屬合作完成的“戲”演出之后,茹外婆的精神好了很多,她開始按時吃飯、按時睡覺,心情也變得格外好。

  在車之燁的管理服務片區內,老人的平均年齡在85歲以上,其中不少患有阿爾茲海默病。如果說阿爾茲海默病“撕碎”了老人的記憶,那車之燁就是那個拾起碎片重新填色的有心人。

  耐心細心的和事佬

  今年4月,第十四次全國民政會議在北京召開,車之燁獲評全國民政系統勞動模范,作為唯一一名浙江代表出席了會議。離開工作崗位的幾天里,車之燁放心不下老人,每天晚上都會與另一名護理部負責人通話,了解當天院內情況。

  返程后的第二天,車之燁早早來到辦公室。一位老人的女兒立馬迎上來:“我母親與同房的老太太最近在鬧矛盾,兩個老人脾氣都比較倔,但她們比較信任車主任,愿意聽你的話。”

  推開房門,氣氛確實有些壓抑。過去,兩位老人也曾鬧過別扭,但護理人員上門勸幾句也就過去了,這一次,兩位老人都憋著一口氣,誰也不讓誰。

  車之燁有了初步的判斷:“一位老人喜歡早睡早起,另一位卻習慣晚睡晚起,生活節奏不一樣,矛盾自然而然產生了。”以前,工作人員總是勸老人們互相理解,但這次,車之燁覺得需要換一種解決的思路。“如果矛盾一直存在,那就說明過去我們的勸和方法不能從根本上解決問題。如果我們設身處地地為老人們想想就不難發現,要改變自己一生的生活習慣真的不是一件容易的事。”

  車之燁觀察了幾十位身體條件相似的老人的生活作息與脾氣習性,幾天之后,她為兩位老人重新安排了新的室友。如今,這兩位老人在新環境中適應得很快,沒有再鬧過不愉快。

  其實,這只是車之燁日常工作的一個縮影。在福利中心,做老人之間的和事佬,幾乎成了護理員之外的第二職業。“老人有時像孩子,想要得到關注,得到理解。也因此,彼此之間會因為雞毛蒜皮的事產生不少矛盾。但只要給予他們充分的尊重與包容,問題總是能得到解決。”車之燁說。

  專業技能的領路人

  身處養老護理員這個崗位,車之燁有著清晰的認知:“家屬把老人托付給你,你就必須照顧得無微不至。”

  而無微不至的保障,是護理技能。

  在2014年入職紹興市社會福利中心前,車之燁是紹興一家醫院骨傷科的護理人員,有著豐富的護理經驗。

  轉變工作崗位后,車之燁將提升護理技能看得尤為重要。除了準時參加院內組織的業務知識講座和專業教師授課外,她總是利用業余時間從網絡和書本上學習最新的護理知識,還訂閱了許多護理期刊和雜志,一有時間就翻看、學習。“護理是門學問,尤其是對于老年人的照料,更是不能馬虎。因此,許多護理知識需要及時更新。”車之燁說。

  2015年獲得養老護理崗位技能競賽紹興市第一名,2017年獲得該項賽事浙江省第一名和全國一等獎,2018年獲得浙江省“五一勞動獎章”……在紹興市社會福利中心,車之燁的專業技能是護理人員心中的一桿標尺。“有緊急情況處理不了時,車主任總是能第一時間趕到并處理,她的手機24小時開機,隨時做好了為老人們服務的準備。”同院的一位護理人員說道,“她也是我們護理技能提升道路上的‘領路人’,總是熱心解答我們的疑惑,把所學所得毫無保留地傳授給我們。”

  “我們的陪伴總是短暫的。”車之燁說,“每當有老人去世,家屬來辦出院手續時,心里總覺得不好受。”她用真心與專業守護著100多位老人,也守護著自己的這份初心。“我們的工作微不足道,但對老人們來說,它很重要。我希望,我們的努力,可以為養老服務事業做出一點貢獻。我也希望,未來,能有更多的年輕人加入到養老服務隊伍當中來。”

標簽:編輯:陶韜
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